Politique d'annulation : Termes et Conditions

1. Annulation de rendez-vous

• Les clients doivent prévenir au moins 24 heures à l'avance pour annuler ou reprogrammer une séance.
• Les annulations faites moins de 24 heures à l'avance seront facturées à 100 % du tarif de la séance. Celles faites moins de 48 heures à l'avance seront facturées à 50 %.
• Des exceptions peuvent être accordées en cas d’urgence, à la discrétion du coach.

2. Absences non signalées

• Ne pas se présenter à une séance sans préavis sera considéré comme une absence et sera facturé intégralement.

3. Reprogrammation

• La reprogrammation est autorisée avec un préavis de plus de 24 heures, sous réserve de disponibilité.
• Les séances reprogrammées doivent être réalisées dans la même semaine calendaire ou selon un accord entre le client et le coach.

4. Annulation par le coach

• Si le coach annule une séance, aucun frais ne sera facturé au client.
• Une séance de remplacement sera proposée à un moment convenant aux deux parties.

5. Séances en forfait

• Pour les clients ayant acheté un forfait d’entraînement, la politique d’annulation s’applique à chaque séance individuelle.
• Toutes les séances du forfait doivent être utilisées dans un délai d’un mois.

6. Remboursements

• Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation non conforme à la politique.
• Les remboursements de forfaits seront sujets à des déductions, sur la base du tarif normal par séance déjà utilisée.

7. Communication

• Les annulations ou reprogrammations doivent être communiquées via WhatsApp, SMS ou appel téléphonique, et confirmées par le coach.
• L’heure du message servira de référence pour le délai de préavis.

8. Accord

• En réservant une séance, le client accepte de respecter ces conditions générales.

Instructions de paiement pour les séances de coaching personnel

1. Paiement mensuel

• Les clients s'entraînant une fois par semaine doivent payer 4 séances au début de chaque mois.
• Ceux s'entraînant deux fois par semaine doivent payer 8 séances à l’avance au début de chaque mois.

2. Date limite de paiement

• Tous les paiements doivent être effectués au plus tard le 1er du mois, avant le début des séances.
• Aucune séance ne sera confirmée ou effectuée tant que le paiement complet n’aura pas été reçu.

3. Moyens de paiement acceptés

• Le prélèvement direct par virement bancaire est préférable.
• En cas de paiement en espèces, le montant total mensuel est exigé à l'avance, le 1er du mois.
• Les coordonnées bancaires peuvent être obtenues auprès du coach.

4. Séances manquées

• Toute séance manquée ou annulée selon les termes de la politique pourra être reprogrammée dans la même semaine, dans la mesure du possible.
• Les séances non utilisées ne sont pas reportées au mois suivant, sauf accord préalable avec le coach.

5. Défaut de paiement

• Le non-paiement à la date prévue peut entraîner la suspension ou la libération des créneaux horaires, jusqu’à réception du paiement.
• En cas de problème de paiement, le coach doit être informé à l’avance.

6. Reçus et factures

• Des reçus ou factures sont disponibles sur demande.